Customer Relations Binnendienst

Customer Relations Binnendienst

Orvema is per direct op zoek naar een nieuwe Customer Relations medewerker die gemakkelijk met klanten communiceert en ervoor zorgt dat iedereen tevreden is.


Als customer relations binnendienst medewerker ben jij verantwoordelijk voor de communicatie tussen de klant en de productie van Orvema. In deze functie ben je onderdeel van het binnendienst team dat ervoor zorgt dat order juist worden verwerkt en klantvragen goed worden beantwoord.

Jij bent als customer relations binnendienst medewerker het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je bent als een spin in het web in onze systemen en vind het oplossen van vraagstukken een leuke uitdaging. Wil een klant de status van zijn order weten? Jij zoekt het op in het systeem en stelt hem of haar correct op de hoogte. Wil een klant aanvullende informatie over een product of informatie over kwaliteitseisen en veiligheidsvoorschriften van het product? Jij vindt deze informatie, maakt het op in het juist format en deelt dit met de klant.

Je kunt goed communiceren en bent behulpzaam ingesteld. Je vindt dingen op- en uitzoeken een uitdaging en pakt een vraag met beide handen aan. En zie je ruimte voor verbetering in het proces? Je overlegt dit met collega’s, want jouw mening telt en wordt gewaardeerd. Omdat Orvema hard groeit, is er op termijn ruimte voor een extra collega die jij gaat begeleiden.

Dagelijkse taken

  • Je lost vraagstukken van klanten op;
  • Je checkt de status van orders in het systeem;
  • Je denkt mee over procesverbeteringen;
  • Je bent representatief: je bent immers het aanspreekpunt van de organisatie;
  • Je werkt gestructureerd en gecontroleerd, zodat je altijd op de hoogte bent van de status van klantvragen.

Wat vragen wij van jou?

  • 1-2 jaar relevante werkervaring;
  • Kennis van Microsoft Office;
  • Kennis van Exact Online is een pré;
  • Goede communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  • Klantvriendelijk en representatief;
  • MBO+ werk- en denkniveau.

Wat bieden wij nog meer?

  • Een baan van 40 uur per week;
  • Een uitdagende functie in veelzijdig en gezellig team;
  • Marktconform salaris en reiskostenvergoeding;
  • Omdat Orvema zo hard groeit, krijg je de kans een eigen team te bouwen.

Wie zijn wij?

Orvema is een modern productiebedrijf in smeermiddelen, koelvloeistoffen en reinigingsproducten voor de automotive en industriële branche. Orvema is ISO 9001:2015 gecertificeerd en heeft als doel om zich de komende jaren verder te ontwikkelen op milieu en hygiëne certificering. De productielocaties in Maarssen en Breukelen beschikken over opslag tot een 1.000.000 liter aan basisgrondstoffen en gereed producten, over de verschillende afvul lijnen kunnen containers vanaf 100 ml tot 1.000 liter worden afgevuld. Met een assortiment van ruim 2.500 verschillende vloeistoffen levert Orvema in meer dan 20 landen wereldwijd.

Wil je meer informatie of wil je solliciteren?

Herken jij jezelf als onze nieuwe Customer Relations Binnendienst medewerker? Stuur dan je motivatie en cv (met pasfoto) naar info@orvema.com. Voor meer informatie kan je contact met ons opnemen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.